Chez Serenelys, nous avons simplifié l’accès à vos démarches : vous n’avez aucun mot de passe à retenir.
Votre identifiant est simplement l’adresse email ou le numéro de téléphone que vous avez communiqué lors de la création du dossier.
Voici les 3 étapes pour accéder à votre espace personnel en toute sécurité :
1. Renseignez votre identifiant
Rendez-vous sur la page de connexion de Serenelys. Dans le champ prévu à cet effet, saisissez l’une des informations suivantes :
- Votre numéro de téléphone mobile (celui transmis à votre conseiller funéraire).
- OU votre adresse email (celle utilisée lors de votre commande sur notre site ou donnée à l’agence).
Cliquez sur le bouton de validation pour passer à l’étape suivante.
2. La vérification de sécurité
Il est possible qu’un écran de vérification apparaisse avant l’envoi du code. C’est une sécurité standard pour confirmer que vous êtes bien une personne réelle et non un robot informatique.
- Si une case à cocher apparaît : Cliquez simplement sur la case (souvent à côté de la phrase « Je suis un humain » ou du logo Cloudflare).
- Si rien ne se passe : C’est normal ! Parfois, la vérification se fait automatiquement sans que vous n’ayez rien à cliquer. Contentez-vous de patienter quelques secondes.
3. Saisissez votre code unique
Une fois l’étape précédente validée, vous recevez instantanément un code à usage unique :
- Par SMS (si vous avez renseigné votre numéro de mobile).
- Par Email (si vous avez renseigné votre adresse mail).
Ouvrez votre messagerie ou vos SMS, récupérez ce code à 6 chiffres et recopiez-le sur la page de connexion Serenelys.
Vous êtes maintenant connecté à votre dossier et pouvez commencer vos démarches.
