Il peut arriver que vous soyez en charge de l’administration post-décès pour plusieurs proches simultanément (par exemple, pour deux parents).
Notre plateforme centralise ces démarches. Si votre adresse email ou votre numéro de téléphone a été renseigné pour plusieurs dossiers, vous pouvez y accéder avec le même identifiant.
Voici comment accéder au bon dossier et comment passer de l’un à l’autre.
1. Accéder au bon dossier lors de la connexion
Lorsque vous vous connectez à votre espace, la procédure reste la même, quel que soit le nombre de dossiers que vous gérez :
- Rendez-vous sur la page de connexion.
- Entrez votre identifiant habituel (adresse email ou numéro de téléphone).
- Saisissez le code de sécurité (OTP) reçu par email ou SMS.
Une fois le code validé, si notre système détecte plusieurs dossiers liés à vos coordonnées, un écran de sélection de dossier s’affichera automatiquement.
- Vous verrez la liste des défunts dont vous gérez le dossier.
- Cliquez simplement sur le nom et le prénom du défunt pour entrer dans le dossier concerné.
[Insérer ici une capture d’écran montrant la liste de choix avec deux noms de défunts]
2. Basculer d’un dossier à l’autre
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il n’est pas possible d’avoir deux dossiers ouverts en même temps sur le même écran.
Si vous êtes en train de travailler sur le dossier de M. Dupont et que vous souhaitez consulter celui de Mme Martin :
- Cliquez sur le bouton Se déconnecter (généralement situé en haut à droite de votre écran ou dans le menu profil).
- Vous serez redirigé vers la page d’accueil.
- Reconnectez-vous avec votre email ou numéro de téléphone.
- L’écran de choix s’affichera à nouveau : vous pourrez alors sélectionner le second dossier.
Résumé
- Identifiant unique : Utilisez le même email/téléphone pour tous vos dossiers.
- Choix au démarrage : Le menu s’affiche automatiquement après la saisie du code.
- Changement de dossier : Déconnectez-vous du dossier actuel pour revenir au menu de choix.
